北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4291：好评
嗯~这个地方虽然处于古城中心，但是位置很好~登上2楼可以看到大半个古城的风景，古城的酒吧对房间的影响也不是很大，休息也很好！
会员4845：好评
丽江真的很古典美，住在萍聚客栈很方便游玩，晚上的时候就可以看到古城的夜景，灯火阑珊的。景色真的很美！外部建筑风格古朴，内部装修温馨典雅。房间宽敞，床也很大。设施齐全，古朴和现代结为一体。房间虽然不多，但是做得很精细，管理得非常好。干净卫生整洁不说，老板娘非常热情礼貌的对待每一位顾客，都看在眼里。值得赞！
会员0276：好评
值得推荐的客栈！客栈位置相当好，就在古城最繁华的地段*房间很好很大很干净，设施也很齐全*最主要热水很好，水压很大*白天逛古城很方便，晚上泡酒吧也近*老板也很亲近，强力推荐哦！